(资料图片仅供参考)
平阴农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念,提升新市民金融服务获得感。营业部作为平阴农商银行首家新市民服务特色支行,聚焦新市民创业、就业、住房等重点领域,不断创新信贷产品,优化服务渠道,打造了有内容、有功效、能辐射的金融阵地,为新市民群体提供结算、信贷服务、金融知识教育于一体的“一站式”金融服务。
一、提供专属金融服务
依托三级营销体系和“四张清单”,营业部联合公司业务部以客户经理驻点办公活动开展为契机,将“驻点办公”和“金融辅导”相结合,组建“移动金融服务队”,扎实开展融资对接,每周开展一次移动上门金融服务,收集新市民信贷需求,建立专门的营销清单,充分利用济南市中小微企业纾困政策,抢抓时机,进一步加大新市民帮扶力度,不断提升授信覆盖面,解决新市民创业融资难、担保难困境。同时提升办贷效率,推行阳光办贷制度,开展申贷、放贷等“线上一条龙”金融业务,现场受理或上门对接客户需求,真正实现“足不出户、秒批秒贷”,让普惠金融惠及新市民群体。今年来,已累计上门服务20余次。
二、营造宣传氛围
营业部作为首批“新市民金融服务特色支行”,充分利用队伍年轻积极向上、信贷质量好的自身优势,同时结合服务辖区内新市民客群集中的区位优势,做好新市民金融知识普及工作。营业部结合辖内实际情况,精心组织,周密部署,优化模式,升级服务,通过拍摄抖音、制作宣传美篇等方式因地制宜开展“普及金融知识,守住“钱袋子”线上宣传,同时,线下充分发挥网点大堂经理、柜员的岗位职能作用,开展主题厅堂微沙龙活动,将客户等候办理业务的碎片化时间转化为“受教育、长知识、晓权利”的机动课堂,积极为新市民宣传普及珍爱信用、防诈骗、反洗钱及基础金融知识,增强新市民的金融知识水平,筑牢消保防线,保障新市民合法权益。今年来已累计开展厅堂活动5次,惠及客户100人次。
三、优化办贷模式
平阴农商银加大产品创新力度,推出新市民系列贷,不断丰富新市民融资服务渠道,细化和完善“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”,并研发推广纯线上贷款产品“新市民快贷”,为新市民提供便捷获得信贷渠道和利率优惠。通过开展“无纸化”办贷,精简办贷资料,实行资料“容缺”及“后补”机制,进一步优化贷款流程和办理手续,实现急事急办、特事特办;通过推广“无还本续贷”、“循环贷”等服务,开展无缝隙办贷服务,为新市民创业群体纾难解困,降低转贷成本。截至5月末,平阴农商银行累计为新市民客户让利约100余万元。(通讯员 朱晓)
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